Эти принципы лежат в основе работы наших тренеров, в основе нашей работы с клиентами, выборе методов обучения и развития, собственного профессионального роста. Данные принципы позволяют нам в максимальной степени реализовывать задачи обучения и развития персонала, которые ставят перед нами наши клиенты.

В чем конкретно выражаются указанные выше принципы нашей работы?

Технологичность подразумевает системную методическую подготовку тренеров компании. Единая методическая база данных, в которой аккумулирован весь опыт проведения обучающих программ компании Human Factors с момента ее основания, позволяет нашим тренерам обеспечивать нашим клиентам преемственность обучения персонала и поддерживать высокие стандарты проведения тренингов. Тренинги проводятся только силами штатных тренеров Human Factors, а подготовка к тренингам зачастую подразумевает совместную работу всей нашей тренерской команды. Для нас не существует понятия «чей-то клиент». Все клиенты – наши, все клиенты Human Factors. Мы допускаем привлечение тренеров «под проект» в случае масштабных проектов (примером может служить проект, в рамках которого одновременно работали 18 тренеров). В любом случае вся методическая и содержательная подготовка обучающих и развивающих программ в полном объеме планируется, организуется и контролируется в рамках работы тренингового отдела компании.

Принцип клиент-ориентированности выражается в выполнении нами достаточного – не лимитированного – объема подготовительных работ по выявлению уровня подготовленности потенциальных участников тренингов, подбору адекватных целям обучения методов работы с группой, созданию новых упражнений и case-study, определению критериев эффективности планируемой работы. Мы считаем необходимым условием эффективности нашей работы учет специфики бизнеса компании-клиента, особенностей ее корпоративной культуры, характеристик целевой аудитории тренингов при организации и проведении последних. Наша работа по проекту всегда подразумевает завершающий совместный с заказчиком анализ эффективности проведенных работ и построение перспектив дальнейшего развития сотрудников и руководителей компании-клиента.

Реализация принципа современности предполагает нашу работу по обновлению существующих обучающих программ, созданию новых тренингов, подготовке упражнений разного типа и направленности. Бизнес наших клиентов успешно развивается, и наша задача состоит в том, чтобы соответствовать и растущему уровню профессионализма сотрудников компаний-клиентов и обеспечивать необходимую динамику развития значимых компетенций персонала наших клиентов. Ведь наши обучающие программы в первую очередь направлены на освоение новых способов действий, совершенствование умений, формирование заданных установок у участников в области управления людьми и взаимодействия с клиентами. Данные задачи реализуются как посредством отдельных тренингов, так и с помощью построения системы обучения и развития персонала компаний, обратившихся к нам.